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???metadata.dc.type???: Tese
Title: COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA EM MÍDIAS SOCIAIS ONLINE ANÁLISES PARA RELACIONAMENTOS EM REDES VIRTUAIS
Other Titles: Marketing communication in on-line social media - Analysis for relationships in virtual networks
???metadata.dc.creator???: Bento, Laércio
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Galindo, Daniel dos Santos
???metadata.dc.contributor.referee1???: Goulart, Elias Estevão
???metadata.dc.contributor.referee2???: Sacomano Neto, Mario
???metadata.dc.contributor.referee3???: Lima Júnior, Walter Teixeira
???metadata.dc.contributor.referee4???: Bueno, Wilson da Costa
???metadata.dc.description.resumo???: Com o propósito de incrementar suas campanhas mercadológicas, muitas organizações, recorrem às ferramentas de mídias sociais hospedadas na Internet. Com isso, procuram o aumento de produtividade com adoção de sistemas automatizados de reprodução de mensagens, ou mesmo de recursos de acesso direto, inserindo mensagens de caráter persuasivo nos fóruns de discussões em comunidades online. Uma certa falta de sensibilidade para com o trato comunicacional, num meio potencialmente promissor, mas que pede uma outra interpretação, para posterior ação. Frequentemente implica em uma possibilidade de reverberação indicando ser imprescindível maior atenção na elaboração e no direcionamento desses fluxos comunicacionais, acentuadamente os de propósitos persuasivos. Nesse sentido, o presente trabalho propõe o estudo de comunidades online nas quais possamos a partir da identificação dos fatores que levem à sua formação, analisar e interpretar sua estrutura e seus fluxos comunicacionais, tais que, indiquem seus elementos agregadores. Para tal, com os preceitos metodológicos observados, objetivou-se demonstrar que, com esses componentes, as análises podem ser desenvolvidas para melhor adequação de estratégias de relacionamentos, possibilitando ações inerentes ao processo comunicacional mercadológico com essas comunidades. A metodologia ora empregada envolveu análise estrutural da rede com aplicações de softwares como UCINET, integrado com NetDraw, e dos fluxos comunicacionais, que formaram o corpora, analisado com a suíte Wordsmith Tools. Uma rede formada em comunidade hospedada na ferramenta orkut, por meio da obtenção dos conteúdos de fóruns temáticos, forneceu o corpora para as análises lexicais. Os resultados obtidos puderam caracterizar, não só a própria existência da rede social, como as potencialidades de relacionamento, a partir de interpretações de fluxos dialógicos de seus elementos agregadores, por meio de recursos visuais (grafos), estatísticos e lexicais.
Abstract: With the purpose of increasing their marketing campaigns, many organizations turn to social media tools hosted on the Internet. With that, these organizations look for increased productivity by adopting automated message, or even feature direct access, entering characterized persuasive messages in discussion forums in online communities. It can be seen here certain lack of sensitivity to deal with communication, a medium in which the message is not necessarily an easy propagation environment. Often implies a possibility of reverberation indicating greater attention be essential in the development and direction of these communications flows, for the purposes sharply persuasive. Accordingly, this paper proposes the study of online communities in which we, from the identification of factors that lead to the formation of these communities, analyse and interpret its structure and communications flows, such that its elements indicate aggregators. To this end, we aim to demonstrate that with these components, the analysis can be developed to better match strategies relationships, enabling actions inherent in the marketing communication process with these communities. The network structure was analyzed with software applications such as integration with UCINET NetDraw, and communication flows formed the corpora analyzed with Wordsmith Tools suite. A network formed in the community hosted in orkut provided the corpora for lexical analysis. The obtained results could characterize not only the very existence of the social network, such as the potential relationship, from interpretations of dialogic flows of its elements aggregators, through visuals (graphs), statistical and lexical means.
Keywords: comunidades online
netnografia
capital social
comunicação mercadológica
redes sociais online, análise estrutural.
online communities
netnography
social capital
marketing communication
social networks
structural analysis.
???metadata.dc.subject.cnpq???: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Language: por
???metadata.dc.publisher.country???: BR
Publisher: Universidade Metodista de São Paulo
???metadata.dc.publisher.initials???: UMESP
???metadata.dc.publisher.department???: Processo Comunicacionais
???metadata.dc.publisher.program???: PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
Citation: BENTO, Laércio. Marketing communication in on-line social media - Analysis for relationships in virtual networks. 2012. 149 f. Tese (Doutorado em Processo Comunicacionais) - Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2012.
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/643
Issue Date: 11-Dec-2012
Appears in Collections:Programa de Pos Graduação em Comunicação Social

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