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???metadata.dc.type???: Dissertação
Title: COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS EM UM MERCADO REGULADO: A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE BENEFICIÁRIOS DA ANS
???metadata.dc.creator???: Barone, João Alberto Silveira 
???metadata.dc.contributor.advisor1???: Marras, Jean Pierre
???metadata.dc.description.resumo???: A presente dissertação tem como objetivo estudar a contribuição do Sistema de Informação de Beneficiários da Agência Nacional de Saúde Suplementar SIB/ANS para a formação e o desenvolvimento de competências organizacionais junto às empresas operadoras de planos de saúde, necessárias para se adequarem á um mercado regulado. A pesquisa teve caráter descritivo e etapa qualitativa, com análise bibliográfica e documental, quantitativa, mediante levantamento de dados de beneficiários relacionados a 27 (vinte e sete) operadoras de planos de saúde sediadas no ABCD paulista. Realizou-se análise descritiva da importância para as empresas dos dados de beneficiários em relação às competências sobre o processo, técnica e sobre a organização. Observou-se que nas duas primeiras competências analisadas, de uma tendência de melhoria, sendo que na última competência analisada, fica a esperar por melhoria de resultado, uma vez que demonstra que falta integração entre os dados e informações sobre os usuários das empresas integrantes da amostra, além da existência de dados incompletos e do uso de procedimentos inadequados para suprir essa deficiência (grande freqüência de dados repetidos). Conclui-se que, como a finalidade do SIB é identificar o beneficiário e o plano de saúde por ele contratado, e somente 37% das OPS conseguiram atender a contento, sob os diferentes eixos de avaliação desta competência, os requisitos básicos dos objetivos do SIB não foram alcançados e/ou entendidos pelos 63% das demais operadoras, indicando que as operadoras de planos de saúde devem se atentar para os significados que pretendeu-se apresentar no presente trabalho, como forma de melhorarem seu desempenho e, conseqüentemente, sua competitividade em um mercado regulado.(AU)
Abstract: The present dissertation has the objective to study the contribution of the Health National Agency Information System of Beneficiaries - SIB/ANS for the formation and the development of organizational competences close to the health plans operators, necessary for in order to adapt to a regulated market. The research had descriptive scope and qualitative stages, with bibliographical and documental, and quantitative analysis, through the beneficiaries' data related to 27 (twenty-seven) health plans operators of based in ABCD, São Paulo. Has bees analyzed a descriptive analysis of the importance for the companies of the beneficiaries data in relation to the competences on the process, technique and about the organization. It was observed that in the first two analyzed competences, an improvement tendency, and in the last analyzed competence, it has to wait for result improvement, once it has demonstrated that the lack of integration between the data and information of the users of the integral companies of the sample, besides the existence of incomplete data and the use of inadequate procedures to supply that deficiency (great frequency of repeated data). The conclusion is, as the purpose of SIB it is to identify the beneficiary and the health plan contracted, and only 37% of OPS got to assist satisfactorily, under the different axes of evaluation of this competence, the basic requirements of the objectives of SIB were not reached and/or understood by the 63% of the other operators, indicating that the operators of health plans should attempt to the meanings that intended to present in the present work, as a form of develop its performance and, consequently, its competitiveness in a regulated market.(AU)
Keywords: regulação
informação e competências organizacionais
regulation
information and organizational competences
???metadata.dc.subject.cnpq???: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
Language: por
???metadata.dc.publisher.country???: BR
Publisher: Universidade Metodista de São Paulo
???metadata.dc.publisher.initials???: UMESP
???metadata.dc.publisher.department???: Gestão de organizações
???metadata.dc.publisher.program???: PÓS GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Citation: BARONE, João Alberto Silveira. COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS EM UM MERCADO REGULADO: A CONTRIBUIÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE BENEFICIÁRIOS DA ANS. 2008. 113 f. Dissertação (Mestrado em Gestão de organizações) - Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2008.
???metadata.dc.rights???: Acesso Aberto
URI: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/119
Issue Date: 19-Mar-2008
Appears in Collections:Programa de Pos Graduação em Administração

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